农发行广元市分行：减费让利有力度 惠企利民有温度

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为深入贯彻党中央、国务院以及总行党委关于减费让利、服务实体的决策部署，更好发挥政策性金融在服务实体经济方面的重要作用，农发行四川广元市分行充分认识到减费降费对稳定市场预期、促进经济增长的重要意义，对减轻企业负担、激发微观主体活力的重要作用，通过多项措施有效减轻企业经营成本负担，扎实推进减费让利工作，让实体企业“轻装上阵”，与实体经济共生共荣，助力实体经济降本增效。今年以来，该分行累计减免金额25万元，充分履行了农发行“支农为国、立行为民”的职责使命。

加强政策宣传，推动政策落到实处。 一是及时、准确公示服务价格目录，确保服务价格信息公开透明。在营业场所醒目位置公示减费让利优惠政策、摆放服务价格名目展示牌、摆放收费折页，通过线下宣传及主动通知客户等多种渠道进行宣传，以此加强服务收费合规管理工作，规范服务收费行为，促进服务收费优质规范发展。二是是通过人民银行借助国家市场监督管理总局建立的小微企业名录库，张贴查询入口的二维码，引导企业客户通过二维码便捷明确自身是否为小微企业，并进一步了解减费让利政策。

创新服务模式，提升金融服务水平。 一是农发行运营全国大集中系统上线，通过优化业务流程、前后台分离，实现前台统一标准服务，提升了集约化、规范化、数字化水平，全面提升客户服务质量。二是组织职工学习减费让利相关文件、熟知相关政策，提高其专业素养。切实为客户提供高效的服务内容，坚持做到降费不降质。

聚焦实体经济，助力企业降本增效。 一是结合自身营收情况，按照“能免全免”的原则，将降费主体扩大到所有对公客户，确保降费政策全面触达客户；二是建立费用返还机制，每月通过报表监测是否有费用误收行为，并简化退费流程及时退还客户，确保降费政策应享尽享。

下一步，农发行广元市分行将持续响应深耕普惠金融的号召，坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，深化减费让利激活市场活力作用，确保“减费让利”落实到位，优化营商环境，体现大行担当。（侯曜林）

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