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农发行云南省分行:减费让利出真招 惠企利民见实效

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近年来,农发行云南省分行坚决贯彻落实党中央决策部署和国务院常务会议精神,围绕支持和服务市场主体,践行社会责任,推动减费让利政策精准落地,主动服务“六稳”“六保”,将落实5大类46项减费让利政策作为“我为群众办实事”重点工作。今年5月,该分行进一步加大减费让利力度,在原有基础上又增加了6项减免服务。

数据显示,自疫情发生以来,该分行累计让12868户小微企业和个体工商户切实享受到了减费让利带来的便利及优惠。

靠前服务,大力开展柜台宣传

农发行云南省分行辖内各行充分借助营业网点LED显示屏、宣传资料公示栏等载体,利用户外发放宣传折页、柜台面对面讲解、客户群一对一讲解等多种方式精准宣传,确保客户对减免政策了解到位,农发行金融服务到位。

该分行在对公业务窗口公布“云南省支付降费让利回访问卷”二维码,引导客户及时反馈相关情况。柜面人员急客户之所急,坚持“降费不降服务”,耐心、贴心、用心的服务得到了客户的高度认可。

形式多样,政策宣传精准推送

农发行云南省分行辖内各行组织员工走出营业大厅,走进园区、走进市场、走进民族地区、走进企业。通过发放资料、开展政策宣讲等,向小微企业及个体工商户宣传国家减费让利政策,切实增强金融消费者的获得感和满意度,实现政策宣传“点对点”“面对面”精准推送到位。

筑牢根基,强化网点人员培训

农发行云南省分行主动担当作为,不折不扣执行监管部门和总行关于涉企服务收费管理工作的要求。为保证一线员工更好地宣传减费让利政策,更准确细致地解答客户疑问,辖内各网点将减费让利政策纳入晨夕会的学习内容,传达至每一位员工,把减费让利政策根植于全员尤其是一线工作人员脑海中,确保工作人员熟悉并掌握最新优惠政策,把做好小微企业金融服务作为服务乡村振兴、服务实体经济、化解金融风险的重要抓手,推动降费政策理解到位、宣传到位、执行到位,助推小微企业高质量发展。

履职担当,减费让利成效显著

自2020年1月1日减费让利政策实施以来,农发行云南省分行累计减免各类服务收费1385.29万元,实际收费金额99.25万元,较历史最高时点下降1580.67万元。此外,该分行承担企业客户押品评估、登记费用498.27万元,有效服务实体经济降本增效,树立了农发行担当作为的良好社会形象。通过各项措施的落实落地,切实解决了该省企业融资难、成本高的问题,为本地小微企业尤其是受疫情影响企业健康发展注入了“活力”。

下一步,农发行云南省分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,一以贯之落实好减费让利政策,积极践行惠民利企责任担当,充分履行农发行“支农为国、立行为民”的职责使命,为构建云南金融业务新发展格局作出积极贡献。(罗凌)

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