行业新闻

办理微信:18833195

腾付通电签传统大POS办理

大V怒怼上海银行服务差当场取走500万!银行称网点人员未违反服务要求,当事人:想看监控

腾付通官网整理编辑,提供腾付通电签机和腾付通传统大POS机的办理和咨询服务。

中国经济周刊—经济网讯 据媒体报道,10月17日,针对“大V怒怼上海银行服务太差当场取走500万”一事,上海银行表示,关于16日有客户通过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题,该行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。情况如下:

2021年9月30日14:53,客户至我行虹梅路支行。因客户未佩戴口罩,网点保安按照防疫要求,示意客户佩戴口罩后再进入网点。

14:56,客户佩戴口罩后进入网点,完成业务办理后于15:03离开网点,全程未有情绪激动或语言争执等情况。

15:13,客户在个人微博投诉网点保安,称“哪天有空得折腾一趟这个网点”(该微博已被删除)。

10月13日,客户在我行账户有大额资金到账后,当日预约大额现金取现。

10月16日14:04,客户与2名陪同人员进入网点,网点员工引导客户至等候区。

14:15,客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求,柜员拆把、逐把清点大额现钞。

16:06,网点员工完成所有现钞清点。

16:25,客户离开网点。

17:02,客户在个人微博发文。

上海银行表示,从初步核查情况看,虽然我行网点人员并未违反我行服务要求,但客户反馈在该网点的服务体验不好,并通过自己的方式表达不满,表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求,努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。

对于上述回应,当事人发微博回应表示,这证明并没有什么“负责人解释半天,我逼人下跪的情节”吧?我提到的对着老人客户喊“这么大字你不看到么?” 这段监控你们查到没?你们对待所有客户的态度就是这样标准吗?你们看着自己员工不戴口罩有什么感想么?另外我挺想看监控视频的,大方放出来。

大V怒怼上海银行服务差当场取走500万!银行称网点人员未违反服务要求,当事人:想看监控

新媒体编辑:崔晓萌

腾付通是深圳市腾付通电子支付科技有限公司推出的一款个人金融创业平台,推出的腾付通电签机和腾付通传统大POS机,功能更加齐全。
 


腾付通办理、咨询扫一扫
添加客户经理微信

相关文章

发表评论

欢迎参与讨论