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信息泄露、账户资金被盗 移动支付风险如何防范

信息泄露、账户资金被盗 移动支付风险如何防范

来源: 人民日报
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近日,中国支付清算协会发布了《2019年移动支付用户问卷调查报告》,为2019年的移动支付用户画了一幅清晰的画像。

调查显示,2019年,移动支付男性用户多于女性用户,占比与上年基本保持一致;大部分用户每天都使用移动支付;条码支付是用户最常用的移动支付方式,最主要的应用场景包括生活消费、公共出行和水电燃气缴费,扫二维码和手机NFC(近场通信)是用户搭乘公共交通支付的首选方式。

移动支付迅速发展,给人们带来了很多便利,然而仍存在一些问题。调查显示,2019年,移动支付用户最担心的问题是存在安全隐患和商户不支持,分别占比65%和61.9%。用户最常遇到的安全问题仍是个人信息泄露、账户资金被盗用和扫描到伪假条码,排名第一的个人信息被泄露占比80.3%。

由此看出,用户对移动支付安全的重视程度持续加强,用户在关注账户资金安全的同时,也十分注重个人信息安全的保护。专家建议,市场主体应将客户信息保护纳入风险管理体系,建立健全客户信息保护制度,加强敏感信息的保护,构建覆盖客户信息全周期的保护体系。

遇到资金或信息安全问题应该怎么办?调查显示,2019年,移动支付用户在使用移动支付的过程中发现或发生资金损失、信息泄露等安全问题时,最常采取的措施是联系银行或支付机构冻结与支付相关的账号,占比79.6%;咨询银行或支付机构寻求处理方法和向有关部门或行业协会投诉、举报排名第二和第三,分别占比61%和60.7%;不了解处理措施及办法的用户占比18.9%。

专家建议,用户在使用移动支付时,应加强风险防范意识,尤其是选择开通免密支付或自动扣款等业务的用户,在开通时一定要仔细阅读相关条款,明确责任和风险。同时,保护好移动支付设备安全。一旦发现设备遗失或账号被盗刷,用户应及时采取措施,如修改密码、取消相关授权,联系经营者及第三方支付公司,防止盗刷金额扩大。对于已经盗刷的款项,应及时向支付平台反映,提交相关信息,保存证据,以便将来有效维权,必要时也可通过诉讼等方式维护自身合法权益。

调查显示,与2018年相比,了解人脸识别技术的移动支付用户增长了近10个百分点,有84.4%的用户能接受使用生物识别技术来进行移动身份识别和交易验证。但用户在使用生物识别技术时,首要担心的问题仍是个人隐私泄露和存在安全隐患,占比分别为76.9%和71.3%。

业内人士认为,并不存在绝对安全的技术,比如人脸识别已应用于很多领域,它相对于传统的密码、芯片有很多独特优势,但也可能会被破解。从安全层面考虑,最好多种验证方式交叉使用,尤其是在安全要求极高的金融场景中。比如,为了防止照片、视频播放、3D头套等假脸攻击,刷脸取款同时进行人脸识别、手机号码或身份证验证、密码验证三层防护。

来源: 人民日报

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