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农发行荣县支行:运营大集中系统成功上线 高效率做好金融惠企利民纾困

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银行运营系统是衡量银行客户服务、运行成本、服务效率和风险防控水平的坐标系,更是客户体验银行服务水平的感应器。为更好履行政策性银行职能,构建以“客户为中心”的运营管理体系,近日,农发行四川荣县支行在上级行的周密部署下成功上线运营大集中系统,不仅可以更好地支持区域农业经济发展,更是开启运营集约化改革的新篇章的第一步。

运营大集中系统上线前,该支行积极响应上级行运营性改革方案,第一时间成立了以分管副行长为组长的运营全国大集中领导小组,统筹推进各阶段工作。期间,该支行组织辖内运营人员参加线上、线下培训30余次,压实工作责任,全面落实工作要求,先后开展参与了五轮模拟演练,涵盖多种常见业务,确保每名员工能熟悉新系统各项功能板块,能熟练掌握系统操作。

据悉,此次运营集约化改革以全行总体发展战略为指导,坚持以客户为中心,贯彻流程银行理念,强化“一个银行”意识,共享“一个银行”服务标准,农发行荣县支行以上线的“运营全国大集中”为平台,引导鼓励客户使用“农发企业银行”APP发起线上业务申请,利用视频、微信、邮件等方式线上审核各类表单及证件信息,确保客户所有资料无误后预约现场办理时间,减少客户线下跑腿,实现数据云端传输,缩短现场业务办理时间,有利于提升客户满意度,将为民办实事的要求落到实处。(邓羽 范琳梅)

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