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农发行犍为县支行 多措并举推动运营全国大集中系统顺利上线

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为更好地服务实体经济,推动业务高质量发展,农发行四川省犍为县支行多措并举推动运营全国大集中系统顺利上线,以“三加”工作法为客户开启优化服务的线上“绿色通道”。

“学习+演练”,业务人员学在前。该支行高度重视运营大集中上线工作,一是深入学习,及时召开会议全面分解任务,落实专人专责,要求全体业务人员提升站位,利用部门晨会认真学习操作制度文件,多与上级行、兄弟行交流经验,注重学用结合。二是积极演练,该支行业务人员严格参照手册对高频、中低频业务进行操作演练,每日复盘演练业务中的重点难点,认真反思,不断总结提高,圆满完成大集中上线各类演练任务。

“宣传+推广”,功能教学走在前。该支行加大宣传力度,积极组织员工利用微信平台,转发系统投产公告,告知广大客户系统正式投产信息,同时通过微信、电话等形式,向客户逐一讲解系统功能,并鼓励客户积极体验线上开户服务。

“党建+服务”,为民办事干在前。该支行在营业网点设立党员先锋岗、党员服务岗,耐心指导客户利用手机银行填写开户申请,提交开户资料影像等。通过不懈努力,该支行于近日顺利办理运营大集中系统上线后的首笔线上开户业务,实现了电子渠道申请与柜面受理的线上线下无缝对接,真正做到了“让数据多跑路、让企业少跑路”,极大提升了群众办理业务的便利性。

下一步,农发行犍为县支行将以运营大集中系统为基础,持续抓好账户优化工作,通过科技提升系统质效,通过整合优化业务流程,通过学习增强人员素质,全面提高业务办理效率,不断提升客户满意度。(徐敏)

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